Equip de processament d'aliments després de - Garantia del servei de vendes
GelGoog proporciona un servei de vendes - per a equips de processament d'aliments, incloses màquines de rotlle de primavera, rentadores, fregidors, torradores i congeladors, incloent instal·lació, formació, reparació, recanvis i suport tècnic. D’aquesta manera es garanteix un funcionament suau d’equips i resol els problemes que es troben.
Serveis d’instal·lació i posada en servei
Oferim orientació de vídeo remota, manuals d’instal·lació il·lustrats tant en xinès com en anglès, i opcionals a - Enginyer de llocs Visites adaptades a les necessitats dels clients de diferents països i regions. Per exemple, amb una màquina de rotllo de primavera, podem organitzar una videoconferència en 24 hores per a orientació d’instal·lació i proporcionar recomanacions de configuració de paràmetres d’equips complets, permetent la posada en servei i la producció completa en un dia.
Formació de funcionament i manteniment
Oferim tutorials de vídeo i manuals d’operació d’anglès i xinès amb cada lliurament. Els clients poden accedir a aquests recursos a la plataforma d’aprenentatge de Gelgoog, incloent instruccions per desmuntar i netejar una rentadora de fruites i verdures, establir les temperatures de fregit, drenar un congelador i netejar la freqüència d’una màquina de ketchup. Quan sigui necessari, també organitzem sessions de formació en zoom amb enginyers professionals, proporcionant instruccions remotes i respostes a preguntes.
Mecanisme de resposta de resolució de problemes
Oferim servei al client les 24 hores del dia en idiomes, inclosos xinesos, anglès, francès i àrab. Si els clients es troben amb problemes d’aturada de la màquina, alarmes, anomalies transportadores, descàrrega desigual o formació incompleta, poden contactar amb el servei d’atenció al client mitjançant WhatsApp, correu electrònic o WeChat. Respondrem en dues hores. Per a problemes seriosos, enviarem un enginyer remot en un termini de 12-48 hores i enviarem al vostre lloc en un termini de 48 hores si cal.
Garantia de peces original
Per a components de desgast High - com ara elements de calefacció de fregides, cadenes transportadores de torrador i segelladors de màquines d’envasos, mantenim un estoc de seguretat a la nostra seu i els agents d’ultramar seleccionats. Els clients poden enviar sol·licituds de part de recanvi en línia a través de la nostra plataforma de vendes After -. Enviarem en un termini d’1 a 3 dies laborables i proporcionarem un vídeo de substitució o un manual d’instruccions.
Servei de garantia
Oferim una garantia d’any - a la unitat principal, que cobreix danys no - al sistema de control electrònic, motor, element de calefacció, mecanisme de transmissió i altres components. Durant el període de garantia, proporcionem serveis de substitució gratuïts. Després del període de garantia, els clients encara poden contactar amb nosaltres per obtenir consells de reparació i comprar peces genuïnes a preus amb descompte.